La velocidad del cambio tecnológico, las nuevas expectativas sobre el trabajo y la convivencia de distintas generaciones dentro de las organizaciones están redefiniendo el liderazgo. En este escenario, las habilidades humanas y la confianza se convierten en activos estratégicos. En esta entrevista, Gisela Muñoz, líder de la red IDEA Joven y cross border trade specialist en Mercado Libre, y Myriam Álvarez Iturre, líder de la red IDEA Diversidad y strategy advisor en HR Strategy, comparten su visión sobre los nuevos modelos de liderazgo y el rol clave de lo humano en un mundo atravesado por la inteligencia artificial.
-¿Qué desafíos enfrentan hoy los jóvenes para desarrollarse profesionalmente?
-Gisela: Cuando todo va súper rápido, tener capacidad de hacer un stop y profundizar es el principal desafío que tenemos las nuevas generaciones en este contexto.
-Myriam: Para todas las generaciones es un desafío que la velocidad no nos haga perder profundidad y dejar de desarrollar empatía, que es una de las habilidades más importantes para poder vivir en comunidad y para poder hacer contrapeso al avance de la Inteligencia Artificial y todas las tecnologías. Para no dejar de ser realmente líderes humanos.
-Gisela: Algo que tenemos que aprender los jóvenes es frenar y tomar decisiones con criterio, en un entorno que nos invita todo el tiempo a resolver todo ya.
-Myriam: El uso de tecnologías nuevas lleva a que valga mucho más el comando que el criterio. Parar para no perder esta capacidad de desarrollar pensamiento crítico, nuestra propia forma, nuestra idea y tener la valentía de compartirla. ¿Dónde está lo que yo pienso si la velocidad nos hace perder la capacidad de escucharnos y de escuchar la diferencia?
-¿Qué diferencia al liderazgo joven actual de los modelos más tradicionales?
-Myriam: El liderazgo de hoy es un liderazgo desde la influencia. Cuando yo empecé a trabajar el líder era el jefe, que te bajaba la línea, y había más asociación entre autoridad y liderazgo. Hoy no veo tanta distancia entre ser un líder que gestiona con influencia, con escucha, con foco en los resultados y traer lo que los accionistas piden en todos los negocios.
-Gisela: Con el equipo de IDEA Joven estamos en esa búsqueda de democratizar el liderazgo. Antes solo quien tenía el poder formal era quien podía liderar y lo empezamos a ver distinto. ¿Hoy qué es ser líder? Para nosotros es quien nos motiva, nos inspira, sabe trabajar en equipos y generar sentido de comunidad. Desde esa nueva concepción, encontrás jefes que no son líderes y líderes que, tal vez, no ocupan una silla formal en una compañía.
También romper estereotipos. Antes se creía que debías tener ciertas cualidades, como una personalidad dominante o carismática, para ser un líder. Hoy simplemente reconocemos que el liderazgo se puede dar en diversas formas. Todas esas ideas terminan generando otra apertura y más oportunidades.
-Myriam: Hay tanto talento en personas tímidas. Si logramos ver el liderazgo como un habilitador para crear espacios ricos, cuidados, seguros, pensando en el líder inclusivo, en el líder diverso, el que se asegura que jóvenes, no tan jóvenes, más silver y los que vengan tengan la posibilidad de traer su mejor versión a los espacios de trabajo.
-Gisela: Es un desafío para los procesos de selección y de quién vas a querer que crezca en tu compañía, qué es lo que vas a empezar a mirar considerando todo este nuevo contexto.
-¿Cómo impactan las demandas de las nuevas generaciones en las empresas?
-Gisela: El impacto es directo en la atracción y la fidelización del talento. La propuesta laboral completa tiene tanto peso como el rol en sí que vas a ocupar. Decisiones sobre modalidad de trabajo, nivel de autonomía, organización de tiempos, terminan siendo súper estratégicas. No creo que sea esa disputa -que hoy sigue en auge pese al tiempo- de cuánto híbrido o cuánto presencial, el punto es que puedan elegir.
-Myriam: Hoy la demanda del balance, de ‘confía en que busco los mismos resultados’, es una demanda de todas las generaciones. No atraes a nadie si de entrada la propuesta se apoya en una desconfianza. Si hoy no somos capaces de generar propuestas laborales donde se pueda armonizar la vida personal y la vida laboral, se lleva bastante mal con la alternativa de longevidad que tenemos. Esa alternativa es capturable si podés vivir en una armonía, si no el desgaste es enorme.
-Gisela: Claramente con nuevos modelos no podemos seguir aplicando las mismas fórmulas de liderazgo. Ahora es gestionar resultados, lo que pone en jaque un montón de cosas que antes funcionaban, pero en las nuevas formas de trabajo se redefinen sí o sí.
-Myriam: Sobre la base de reglas claras y acuerdos que cumplimos es posible que emerja una relación de confianza y un liderazgo de confianza que después permita que las personas elijan cuál es la combinación y los matices que le dan a su esquema de trabajo.
-Gisela: La autonomía es atractiva, pero funciona bajo un marco bien claro para ambas partes.
-¿Qué habilidades humanas son clave en un contexto donde la IA cambia tareas, roles y procesos?
-Gisela: Ante todo la empatía, lo que me permite ver eso que en el dashboard no sale nunca. Más allá de los resultados formales del negocio, la empatía te permite ir más allá. La confianza, que es la base de cualquier relación laboral o no laboral. Después, tener la capacidad de frenar, analizar y tomar decisiones con responsabilidad y criterio.
Esa es la parte más blanda que hay que seguir entrenando. La IA te ayuda a analizar datos, encontrar patrones, optimizar procesos, pero nunca va a saber leer el silencio que se generó en una sala o qué emoción le generó a la otra parte una decisión que le informaste.
-Myriam: Si hay un lugar que nosotros tenemos es el lugar de las habilidades humanas y el lugar del criterio para la interpretación. Saber analizar, gestionar con datos y con información hoy es fundamental; ahora, un buen líder te lee el espíritu que está teniendo un equipo de proyecto y si va a llegar o no va a llegar en tiempo. Eso lo tenés en gente que tiene capacidad de interpretar la emocionalidad y la energía de un equipo en cualquier momento.
-Gisela: La tecnología te ayuda un montón en términos de información, pero solo somos las personas las que les podemos dar hoy el sentido a esa información. Ese es el diferencial.
-Myriam: Para las generaciones más jóvenes la IA es muy natural. Para nosotros es algo aprendido. Pero es una convocatoria general, está para facilitarnos la vida y todos tenemos que hacer ese catch up. El diferencial -cuando tenés otros años ya recorridos- es la interpretación, entender cuándo frenar.
-Gisela: La pregunta es si las empresas están abordando bien estas capacitaciones porque suelen hacer cosas bastante estándar para todos. Pero ¿todo mi equipo tiene la misma habilidad o predisposición natural a entenderlo?
-Myriam: Un pasito antes de eso está asegurarnos que haya deseo por aprender. Si no tenés ganas, no aprendés nada. Y la curiosidad, hoy es clave.
Los ejes de las redes de IDEA para 2026
IDEA Joven es el espacio destinado a profesionales sub40 que forman parte de empresas socias de IDEA: su objetivo es potenciar el desarrollo profesional y colaborar en el proceso de formación de las futuras generaciones de líderes. Este año, la red trabajará en un eje claro: volver a lo esencial y al liderazgo humano como ventaja competitiva.
“Volver no es retroceder. En medio de tanta tecnología y automatización, es rescatar lo humano como un diferencial. Nuestra intención es que IDEA Joven sea un verdadero espacio de aprendizaje, no solo de networking”, dijo Gisela Muñoz.
“Lo rico del espacio es que aprendemos mucho de escuchar lo que pasa en diferentes ámbitos. Es muy mágico cuando nos damos cuenta que pese a donde estemos, todos compartimos los mismos miedos, las mismas decisiones que tomar”, agregó.
Por su parte, IDEA Diversidad es un red temática que integra a profesionales de diferentes perfiles de empresas socias de IDEA y promueve un entorno que les permite compartir conocimientos y prácticas destinadas a generar empresas íntegras, plurales y equitativas y que, a su vez, puedan alcanzar negocios más competitivos y sostenibles.
“Hace muchos años en IDEA Diversidad se viene trabajando en las distintas dimensiones o distinciones demográficas de la diversidad. Pero también es importante empezar a trabajar en los habilitadores. Un estilo de liderazgo que asegure que sos capaz de alinearte con tu propósito, de integrar las mejores versiones de todos”, expresó Myriam Álvarez Iturre.
“También la diversidad de pensamiento. Hay personas que pueden tener idénticas características demográficas y tienen distintos abordajes para resolver algo. Si no hay un liderazgo basado en la confianza, habilitador de que ambos puedan crear valor, ni hay liderazgo ni hay espacio inclusivo”, agregó.
