La invitación es un espacio de reflexión que nos permita poner en movimiento conceptos, estrategias y acciones que orienten a la marca a dedicarle especial atención a sus clientes; sin duda, el principal activo del negocio.
El contexto de consumo retraído acelera la necesidad de focalizar en los clientes actuales, quienes sin duda están siendo tentados a ser clientes de otras marcas o forzados a elegir otras opciones.
La conquista de esa preferencia se puede dar por casualidad o por diseño, por eso vale la pena revisarlo. En contrapartida, el impacto de perder clientes se convierte en un volver a empezar muy costoso para el negocio.
Tendremos una charla con Connie Demuru, CEO de Destí para recorrer una guía práctica acerca de cómo evolucionar la retención hacia la preferencia, considerando las decisiones y acciones clave para permanecer en la vida de nuestros clientes como su mejor opción.
