Toda empresa genera una experiencia en sus clientes, independientemente de la industria en la que opere o del producto o servicio que ofrezca. Sin embargo, esa experiencia no comienza en el momento de la venta o del contacto con el cliente, sino mucho antes: se construye a través de la cultura organizacional, las decisiones cotidianas, los procesos internos y la manera en que las personas trabajan y colaboran entre sí.
En este encuentro, Angie Mastrángelo compartirá herramientas y aprendizajes inspirados en el modelo Disney para reflexionar sobre tres ejes fundamentales: propósito, cultura y experiencia. El objetivo será identificar prácticas concretas que permitan fortalecer la cultura de servicio y traducir esos conceptos a la realidad de empresas de cualquier tamaño y sector.
Speaker
- Angie Mastrángelo | Cofundadora de Mastrángelo Molina
Información general
📅 Fecha: Jueves 29 de octubre de 2026
🕙 Horario: 10:00 hs
💻 Modalidad: Virtual
👥 Actividad exclusiva para integrantes de IDEA PyME
Una oportunidad para repensar cómo las organizaciones construyen valor a través de la experiencia que generan en clientes, colaboradores y equipos.
