Las empresas de la Región Centro llevan años escuchando que tienen que incorporar IA. Muchas ya lanzaron pilotos. El problema, según Gartner, es que 3 de cada 4 proyectos se quedan atascados: nadie definió bien el problema del cliente antes de elegir la herramienta.
En este encuentro abordaremos junto a Diego Malat, ¿Qué pasa cuando la experiencia del cliente se diseña antes de contratar la tecnología? ¿Cómo se mide si funcionó y por qué los proyectos fallan cuando la dirección delega todo en IT sin anclar el proyecto en CX?
