Experiencia del empleado

Experiencia del empleado 2020-05-12T16:03:55+00:00

Project Description

  • Fechas de cursada: 22 y 29 de septiembre

  • Horario: 9.00 a 17.30 hs. | 2 clases

  • Lugar: Viamonte 570, CABA.

  • Facilitadoras: Natalia Cajelli y Mayra Broglio


Experiencia del empleado

Con foco en las personas

Toda experiencia extraordinaria que una marca brinda, depende de la experiencia que vivan puertas adentro las personas encargadas de la relación con los clientes. La experiencia del empleado es parte de la experiencia del cliente. Este programa ejecutivo pone el foco no sólo en la filosofía de la experiencia de las personas, sino en la actualización sobre las mejores prácticas y herramientas de diseño y desarrollo de la experiencia del empleado. Se trabajará sobre los fundamentos de esta perspectiva pero, sobre todo, esta experiencia está centrada en las habilidades necesarias para expandir esta perspectiva en cada organización.

Objetivos:

Al finalizar el programa los participantes podrán:

  • Tomar conciencia sobre la importancia de la experiencia del empleado para el negocio.
  • Conocer y analizar buenas prácticas y casos sobre experiencia del empleado.
  • Analizar herramientas metodológicas y tecnológicas para el diseño de experiencias exitosas.
  • Visualizar las necesidad y capacidad de cada tipo de organización, para impulsar el paradigma de la Experiencia de las personas.
  • Informarse sobre las estrategias y los instrumentos más disruptivos desarrollados para abordar esta perspectiva.
PROGRAMA

Información general

escuela.de.negocios@idea.org.ar

4130-0000